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Emprego - Blumenau - Analista de Suporte - 2 vagas

 
Veiculação: 26/06/2015

Colabore conosco, ao se candidatar mencione a visualização no BlumenauTI.

  • Empresa/Entidade: HBSIS Soluções em Tecnologia da Informação
  • Quantidade: 2 vagas
  • Cidade: Blumenau
  • Descrição:
    O cargo compreende atender chamados dos clientes, relativo a erros de operação, dúvidas ou irregularidades que envolvam operações, executando sob supervisão script pré-estabelecido na base de dados, orientando o cliente quanto à operação correta, efetuando o fechamento do chamado, em cumprimento aos prazos de atendimento exigidos. Informar ao cliente sobre o status do atendimento e efetuar a abertura de tarefas no sistema para a área de desenvolvimento quando identificar erros no sistema, para as devidas correções.
    Compete também ao cargo, efetuar simulações no ambiente de base de dados dos ajustes e correções no sistema, visando orientar p cliente que abriu o chamado ou qualquer outro que reporte o mesmo problema.

    Técnico em Informática ou Cursando superior na área de TI
    Indispensável vivência com suporte
    Conhecimentos de manipulação em banco de dados (SQL)
    Noções de ITIL
    Conhecimento de infra estrutura (Windows, rede)
    Desejável e diferencial: Conhecimento de sistemas de vendas e distribuição


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