Veiculação: 11/06/2013 | Atualização: 24/09/2013
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- Empresa/Entidade: KeepIT Informática
- Quantidade: 1 vaga
- Cidade: Blumenau
- Horário: Segunda a Sexta 08:00 12:00 – 13:12 às 18:00
- Descrição:
Realizar atendimento cordial aos usuários e registrar os incidentes com clareza em sistema específico para controle de incidentes. Atuar em problemas com foco em estação de trabalho e administração básica de servidores.
Principais funções:
• Administração básica de Servidores
• Administração de contas de usuários / grupos
• Administração de contas de e-mail
• Administração básica de regras do Firewall
• Administração do Wsus / Antivírus
• Administração backup
• Administração servidores Web
• Suporte / Manutenção
• Atendimento primeiro nível nos produtos do cliente (servidores)
• Atendimento para estações de trabalho
• Atendimento básico para equipamentos de rede
• Atendimento básico para impressoras
• Gestão e acompanhamento de chamados com terceiros
• Chamados de Hardware
• Chamados de Softwares - Requisitos:
CONHECIMENTOS (Conhecimentos técnicos, escolaridade, cursos, especializações, etc)
- Ensino médio completo ou cursando superior em áreas afins;
- Conhecimentos em Redes de computadores (TCP/IP);
- Conhecimentos avançados de Windows XP/Vista/Windows 7;
- Conhecimentos em Windows Server 2008 R2;
- Conhecimentos em MS Office avançado;
- Inglês técnico para leitura.
HABILIDADES (Experiência desejada nos conhecimentos técnicos descritos)
- Vivência com service desk e atendimento ao usuário.
ATITUDES (Atitudes necessárias para alcançar os objetivos com eficácia)
- Capacidade de aprendizado rápido;
- Habilidade para perguntar (saber o que e como perguntar);
- Aptidão para trabalhar sob pressão;
- Empatia;
- Comunicação;
- Comprometimento;
- Bom relacionamento interpessoal;
- Capacidade para resolver problemas;
- Iniciativa e pró atividade.
- Possuir CNH B - Benefícios:
• Treinamentos e certificações oficiais Microsoft;
• Uniforme;
• Vale Transporte ou Ticket Car;
• Vale refeição ou Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Seguro saúde;
• Auxílio educação: aula inglês;
• Possibilidade de seguro em frota.