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Emprego - Recife/PE - Assistente Técnico Suporte

 
Veiculação: 08/02/2012 | Atualização: 08/04/2012

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  • Empresa/Entidade: GovernançaBrasil S/A Tecnologia e gestão em Serviços
  • Cidade: Recife/PE
  • Horário: 08:00h às 12:00h e das 13:30h às 18:00h.
  • Descrição:
    Realizar um bom atendimento técnico para os clientes externos nos produtos do portfólio da empresa, estabelecendo assim um relacionamento de confiança.
    Possuir conhecimento básico nos produtos da sua área de atuação. Necessita de supervisão direta.
  • Requisitos:
    1. Realizar o atendimento técnico de 1ª nível aos clientes;
    2. Efetuar capacitação dos usuários (clientes) no que tange a usabilidade do produto;
    3. Efetuar registro de todos os atendimentos realizados, conforme processo da empresa, permitindo a evolução e o acompanhamento do Cliente;
    4. Monitorar o nível de satisfação do cliente, reportando ao seu superior insatisfações apontadas pelos mesmos;
    5. Identificar necessidades dos clientes;
    6. Despertar o interesse do cliente nos demais produtos e/ou serviços da empresa;
    7. Realizar suas atividades conforme os processos da empresa , utando-os com qualidade, conforme prazos estabelecidos;
    8. Manter-se atualizado nas questões ligadas ao produto (Negócio, Legislação, Tecnologia);
    9. Realizar demais atribuições da área técnica conforme orientações da empresa;
    10. Conhecimento na área patrimonial, licitações, almoxarifado, gestão de pessoas, saúde pública, contábil, fiscal e tributária.
  • Benefícios:
    VR, VT, Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida em Grupo, Reembolso Certificação Técnica (Conforme Política) e Auxilio Educação (Conforme Política).
  • Contato:
    Cristiane Meireles - cristiane.meireles@cetil.com.br

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