Emprego - Rio do Sul / SC - Técnico de Suporte

Veiculação: 12/04/2012 | Atualização: 11/06/2012

• Empresa/Entidade: Betha Sistemas Ltda
• Cidade: Rio do Sul / SC
• Horário: 08:00 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 (segunda a sexta-feira)
• Descrição:
  Auxiliar a equipe do suporte na assistência técnica aos usuários, visando a implantação de novos produtos, bem como realizar atendimentos de média complexidade, sem supervisão técnica;
  Auxiliar na implantação dos produtos da empresa;
  Prestar atendimento de suporte, dando Feedback constante ao cliente, buscando o menor tempo de resposta possível;
  Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução dos problemas;
  Analisar e responder as solicitações dos clientes, com base no conhecimento e experiência adquiridas nas fases de treinamento, estudos de caso e observação junto aos demais técnicos;
  Elaborar e alterar fórmulas de cálculos e relatórios específicos;
  Manter-se atualizado nos produtos e soluções da Betha;
  Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes.
• Requisitos:
  Pelo menos 1 ano de experiência no atendimento de suporte a sistemas ou similares.
  Ensino Médio;
  Noções de informática e nas áreas de negócio dos produtos da Betha e/ou conhecimento básico em SQL ou outras linguagens.
• Benefícios:
  R$ 235,00 Vale Alimentação + PLR + Horário Flexível + Convênio com Unimed + Planos de Cargos e Salários.